科学运营，狠抓品质——2018我们在培训学习中扬帆起航

       2018年2月27日至3月1日，于盛丰物流集团总部举行“运营管理与品质控制培训”，全国各分公司网线、区配、场站管理和质量控制条块负责人参与本次培训。本次培训旨在提升运营管理与质量控制的效率与品质，让每个生产环节做到精细化管理，使我们的产品和服务更具生命力，给客户带去更高的服务品质和产品质量，全面提升市场竞争力，并为盛丰物流的品质梦想进一步迈出坚实的步伐！

>>>>以客户为中心、聚焦产品经营

      本次培训指出运营与质量管理的三个核心目标导向是“服务、客户、产品”，重在贯彻实施2018年战略目标中的两大重点工作——“以客户为中心、聚焦产品经营”。

      培训课上，快运事业部总经理杨智平阐述了本次培训的总体目标。 他强调要重点聚焦在产品本身，以精/专/优的经营思想贯穿产品经营，进一步满足客户不断提升的需求标准，打造差异化的服务产品。他指出目前盛丰物流的差异化优势在于：时效稳定，高性价比，服务可视化等，具有供应链一体化服务能力和独具特色的网络能力，能为客户提供优质的全流程服务方案以及定制化服务模式。

      客户与产品一直是盛丰物流集团发展的两大主旋律，在盛丰物流集团十六年的发展过程中，坚持以“一切从客户的需求出发，超越客户期望”的经营理念为客户服务，因此获得客户赞誉的事例举不胜举。随着竞争的加剧，我们需对客户不断变化的需求做出积极反应，不断地改变业务目标。而产品是制胜市场的关键，2018年盛丰在产品经营方面将重点围绕新线路拓展，开发快运新产品（定时达、准时达）；打造精品线路，整合行业资源，发展自有网线业务与供应链（三方）业务，为客户提供全流程、一体化无忧解决方案。

>>>>良好的运营是优质服务的基础

      有人曾说，运营管理都是些琐碎繁杂的事。没错，不过运营管理的这些柴米油盐事，却关系到公司的基本运作，例如安全、交货、服务等，任何一件小事都可能让你的生产线停顿下来，所以非常重要。

      本次培训主要讲区配、场站、供应商以及产品等几个方面的运营管理。其中着重培训安全、成本和产品经营等相关内容。在攻艰克难，完成目标任务的同时，全面深化全国运营生态建设，实现每一票货物在我们运营网络里安全、准时高效的送达。

       标准化运营管理的大力推进，质量和时效的有效提升，人才的飞速增长，离不开所有人的行动诠释和不懈努力，这也是为客户提供优质服务的根本基础。

      生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。如果要实现品质管理的“长治久安”，就必须加强全员的质量控制意识。在此次培训中，质量控制部高级经理邵钦强分析了2017年的质量情况，并提出2018年质量控制管理的具体举措。此外，培训中讲授了8D问题求解法，

      提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

      在本次培训中，大家收获颇丰，不仅获得专业系统的运营及质控管理知识，还在学习过程中认识了各分公司的伙伴，在互动和交流的团队协作中，增强了彼此间的合作友谊和凝聚力，在思想的碰撞中获得更多的新知识。